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FOCUS - Comunicazioni, media e nuove tecnologie N. 3 - 24/11/2014

 Delibera n. 640/2014,Determinazione degli obiettivi di qualità del servizio universale per l'anno 2015, in attuazione in attuazione dell'art. 61, comma 4, del D. lgs. n. 259/2003 (con nota di G.D.M.)

 Con la Delibera AGCom n. 640/14/CONS, in attuazione degli obblighi discendenti dall’art. 61, comma 4, del Codice delle comunicazioni elettroniche (D. lgs. n. 259/2003), l’Autorità ha fissato gli indicatori di qualità del servizio universale, i relativi obiettivi per l’anno 2015 nelle aree di delivery, assurance, fatturazione, assistenza clienti e telefonia pubblica, nonché le modalità di comunicazione dei risultati raggiunti che Telecom - in qualità di fornitrice del  servizio – deve rispettare.Rispetto al 2014, l’Autorità ha stabilito un lieve aumento degli obiettivi di qualità per il solo indicatore dell’area “Accuratezza della fatturazione” (dallo 0,30 al 0,28%), mentre ha mantenuto invariati i restanti obiettivi.

G.D.M.



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